ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОЗАЛОВ «КУЗБАССКИНО»

1. Общие правила.
1.1. Настоящие Правила посещения кинозала «Кузбасскино» и кинозала «Альтернатива» (далее — Правила) разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29.12.2010 № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию», Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992, постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 № 1264 «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения», которые определяют порядок киновидеообслуживания населения и регулируют отношения между государственным автономным учреждением культуры Кемеровской области «Кузбасскино» (далее – учреждение) и потребителями данных услуг — зрителями.
1.2. Кинозалы входят в состав государственного автономного учреждения культуры Кемеровской области «Кузбасскино» (ГАУК КО «Кузбасскино») и функционируют по адресу: г. Кемерово, пр. Советский,4.
1.3. Настоящие Правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинозале «Кузбасскино» и кинозале «Альтернатива» и доводятся до сведения зрителей путем размещения информации в фойе ГАУК КО «Кузбасскино» и на официальном сайте учреждения www.kuzbasskino.ru.
1.4.ГАУК КО «Кузбасскино» имеет право устанавливать репертуарную политику и цены на билеты. Действующий, утвержденный генеральным директором учреждения, прейскурант цен находится в кассе.
1.5. Сотрудники и зрители обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинозалах и на прилегающей к учреждению территории.
1.6. Зрители имеют право на качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
1.7. Зрители имеют право вносить свои замечания и предложения в «Книгу отзывов и предложений», которая находится в кассе кинозала «Кузбасскино».
1.8. Зрители имеют право на обращение по вопросам реализации услуг к администрации учреждения. График приема граждан генеральным директором учреждения: каждую среду с 15-00 до 17-00 часов.

2. Время работы кинозалов и кассы.
2.1. Время работы кинозалов определяется репертуарным планом, который еженедельно составляется сотрудниками отдела кинопроката и кинообслуживания населения ГАУК КО «Кузбасскино», утверждается генеральным директором учреждения и размещается на официальном сайте www.kuzbasskino.ru и на стенде информации в фойе учреждения. Сеансы начинаются не ранее 09-00 часов ежедневно.
2.2. Касса кинозалов начинает работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивает работу в течение получаса после начала последнего сеанса.
2.3. Показ фильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.

3. Порядок продажи билетов.
3.1. Зритель может приобрести билеты на сеансы в кассе кинозала «Кузбасскино». Наличие билетов на конкретные даты и фильмы зритель может уточнить в кассе, на официальном сайте www.kuzbasskino.ru, в группе Кузбасскино в социальной сети В Контакте vk.com/kuzbkino и по телефону 8(3842) 36-44-10.
Зритель может приобрести он-лайн билеты на сеансы в сети Интернет на официальном сайте Кузбасскино в разделе «Купить билеты» https://api.kinobilety.net/api/getFilms?cityId=33&marketId=1255, в группе Кузбасскино в социальной сети В Контакте в разделе «Купить билеты» https://vk.com/app6085082_-47021082.
3.2. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.
3.3. Администрация учреждения отказывает в продаже билетов:
— несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
— несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
— несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет.
3.4. Бронирование билетов осуществляется через кассу кинозала «Кузбасскино» и по телефону кассы 8(3842) 36-44-10.
3.5. Бронь на билеты снимается автоматически за 10 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).
3.6. Приобретая билет на киносеанс, зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (ГАУК КО «Кузбасскино»), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи зрителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора со зрителем.
3.7. Билет содержит:
— название учреждения;
— название сеанса (фильма);
— номер прокатного удостоверения;
— возрастное ограничение фильма;
— название зала;
— дата и время сеанса;
— ряд и место;
— цена билета;
— информация о скидке, если имеется;
— ФИО кассира;
— иная, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
3.8. Предусмотренные кинозалами льготы и скидки, предоставляются только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение льготы (пригласительный билет, паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т.д.).
3.9. Пригласительные билеты являются собственностью учреждения. Пригласительные билеты не действуют на премьерные кинопоказы. Продолжительность премьерных показов определяется по каждому фильму отдельно в соответствии с условиями кинокомпаний-дистрибьюторов, определяемых в Меморандуме к каждому фильму.
3.10. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.11. В случае опоздания зрителя на начало сеанса билеты в кассу обратно не принимаются и обмену не подлежат.

4. Порядок возврата билетов.
4.1. Проданные билеты подлежат возврату по требованию посетителя в следующих случаях:
— отмены фильма по различным обстоятельствам;
— замены фильма на другой;
— некачественной демонстрации фильма по вине кинозала;
-в случае не предоставления полной информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.
4.2. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные в кассе кинотеатра с неповрежденным контролем, и билеты, приобретенные он-лайн через сеть Интернет.
4.3. Во всех случаях кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
4.4. Возвращенные покупателем билеты могут продаваться кассой кинотеатра «Кузбасскино» повторно.
4.5. Зритель подает письменное заявление в произвольной форме с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя генерального директора учреждения с обоснованием заявленных требований (далее – заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащий по возврату кинобилет. Рассмотрение заявления и/или возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение десяти дней с момента подачи заявления. Возврат денежных средств при возврате билета производится в кассе кинозала «Кузбасскино».
4.6. Учреждение не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющимися официальными представителями кинозала «Кузбасскино».
4.7. Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы.

5. Порядок посещения сеансов (пропускной режим)
5.1. Вход в кинозалы доступен не ранее чем за 10 минут до начала демонстрации фильма, на тот сеанс, на который куплен билет.
5.2. Вход осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм.
5.3. Кассир, администратор или билетный контролер имеют право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность зрителя, в случае если возникает необходимость установить возраст зрителя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
5.4. Один билет дает право посещения кинозала одному человеку.
5.5. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса.
5.6. Билеты зрители должны сохранять до окончания сеанса. В случае выхода зрителя из зала контролер вправе потребовать предъявить билет обратно при входе.
5.7. Дети до 3-х лет при сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В данном случае билет на ребенка не приобретается.
5.8. Не допускаются на сеанс дети до 6-ти лет без сопровождения взрослых.
5.9. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в кинозал не допускаются.
5.10. В целях реализации Федерального закона Российской Федерации от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в помещениях учреждения и иной прилегающей к учреждению территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается: курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосания, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях учреждения специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах.
5.11. Запрещается:
— входить в зрительный зал с алкогольными и слабоалкогольными напитками; проносить на территорию кинозала любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинозал по служебной необходимости.
— проносить на территорию учреждения отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.
— посещать кинозалы с животными.
-передвигаться по территории учреждения на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.
— проносить фото и видеоаппаратуру.
-производить фото и видеосъемку в зрительных залах во время демонстрации фильмов.
— пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.
5.12. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного на билете.
5.13. В кинозалах не допускается нахождение несовершеннолетних детей в ночное время без сопровождения родителей, или лиц их заменяющих. Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники, усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.
5.14. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники учреждения имеют право вывести такого зрителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета.
5.15. В случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и/или здоровью зрителей и сотрудников учреждения, а также способных причинить вред имуществу учреждения, немедленно сообщить об этом администратору или любому другому сотруднику учреждения, находящемуся поблизости.
5.16. В случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории учреждения немедленно сообщить об этом администратору или любому другому сотруднику учреждения, находящемуся поблизости, и не предпринимать любых самостоятельных действий в отношении этих предметов.

6. Порядок просмотра фильмов в формате 3D
6.1. Купив билет на сеанс 3D с использованием 3D-очков, зритель автоматически соглашается с условиями настоящих правил посещения.
6.2. 3D-очки выдаются каждому зрителю по 1 шт. при предъявлении контролеру купленного билета.
6.3. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют.
6.4. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.
6.5. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность.
6.6. Зритель обязан сдавать 3D-очки при каждом выходе из кинозала.
6.7. Не рекомендуется просмотр фильмов в формате 3D детям до 6-ти лет.
6.8. Учреждение не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у посетителя есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр необходимо проконсультироваться с врачом.
6.9. Родители ребенка самостоятельно определяют степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком.
6.10. Если зритель носит очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.
6.11. В случае утери, механического повреждения оправы, или линз со зрителя взимается штраф в размере 300 рублей, на что составляется соответствующий акт.

7. Ответственность
7.1. Зрители обязаны бережно относится к имуществу кинотеатра, не допускать порчи имущества. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра по вине зрителя, к нему могут быть предъявлены требования в установленном законом порядке, о возмещении суммы ущерба в полном объёме.
7.2. Согласно пункту 1статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а так же вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно статье пункту 1 статьи 1073 Гражданского кодекса Российской Федерации за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.